29
Jul

Kiat istimewa untuk manajemen reputasi yang ingin Anda baca

Orang di mana-mana tampaknya berpikir bahwa menjalankan bisnis adalah hal yang sederhana, tetapi kesalahan, dan semuanya dapat runtuh. Sulit untuk mendapatkan kembali reputasi Anda setelah hilang. Baca artikel ini untuk meningkatkan reputasi online Anda.

Anda dapat memantau reputasi bisnis Anda dengan mencari aktivitas online Anda. Ini bisa memberi Anda gambaran tentang apa yang dilihat orang ketika mereka mencari Anda. Berikan perhatian khusus pada hasil web dan gambar. Gambar menunjukkan elemen grafik mana yang terhubung online dengan perusahaan Anda.

Tetapkan harapan realistis dengan pelanggan Anda. Jika Anda memiliki bisnis kecil, beri tahu pelanggan Anda kapan mereka akan menjawab pertanyaan mereka. Jika tidak mungkin untuk segera menjawab semua pertanyaan, pasang spanduk yang menunjukkan bahwa semua pertanyaan akan dijawab dalam periode waktu tertentu, misalnya: Dalam waktu 72 jam.

Ketika orang meluangkan waktu untuk mengatakan sesuatu tentang bisnis Anda, penting bahwa Anda cukup sopan untuk merespons. Meskipun Anda bisa menjadi orang yang sangat sibuk, tunjukkan audiens Anda bahwa Anda benar-benar peduli dengan mereka dan apa yang mereka katakan. Ini penting jika Anda ingin mempertahankan basis pelanggan yang solid.

Blog adalah cara yang bagus untuk memperkuat keberadaan online Anda dan meningkatkan reputasi bisnis Anda. Temukan blogger tamu di industri Anda dan berikan saran tentang penggunaan produk Anda dan informasi lain yang akan membantu pelanggan Anda. Salah satu strategi terbaik adalah menghadirkan perusahaan lain yang melengkapi produk dan layanan Anda.

Pastikan bahwa promosi atau penjualan pribadi tetap seperti itu. Ini penting ketika Anda menawarkan diskon besar untuk menangani keluhan. Anda tidak perlu memposting apa yang terjadi dengan keluhan, dan Anda harus meminta banyak dari mereka meminta barang gratis dari Anda.

Hal terakhir yang Anda inginkan adalah orang-orang mencari bisnis online Anda dan membuat banyak daftar direktori kosong. Jika Anda menemukan bahwa daftar untuk situs web Anda tidak lengkap, Anda harus melakukan segala yang mungkin untuk mengubahnya. Anda juga harus bekerja keras untuk memperbaiki informasi yang salah.

Tanggapi keluhan dan keraguan sesegera mungkin. Semakin cepat Anda memecahkan masalah, semakin sedikit masalah yang ada. Jika Anda menunggu pelanggan untuk mengeluh tentang Internet, mungkin sudah terlambat. Tunjukkan kepada pelanggan Anda betapa pentingnya bagi mereka untuk kembali.


Di mana orang berbicara tentang bisnis Anda? Tinjau semua komentar yang diposting setiap hari. Bereaksi dengan tenang dan profesional terhadap komentar negatif.

Ketika pelanggan mengeluh tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan mereka, Anda dapat dengan mudah beralih ke mode defensif. Namun, periksa diri Anda dan cari tahu keluhannya sebelum melakukannya. Dengan cara ini Anda dapat memperbaiki situasi dan mendapatkan reputasi yang lebih baik untuk perusahaan Anda.

Meskipun kontroversi tersebut dapat memberikan banyak perhatian pada bisnis Anda, itu bukan ide yang baik untuk mencoba menumbuhkan basis pelanggan Anda. Sementara orang-orang di luar sana berbicara tentang Anda, mereka mungkin akan mengatakan hal-hal yang menempatkan bisnis Anda dalam cahaya negatif.

Jika Anda menemukan bahwa pelanggan telah membuat penilaian negatif terhadap produk atau layanan Anda, wajar untuk meminta pembelaan langsung terhadap bisnis Anda. Luangkan waktu sejenak dan pastikan Anda tidak bereaksi dengan marah. Reaksi marah dari pihak Anda akan membuat lebih banyak pelanggan daripada peringkat negatif aslinya.

Setiap perusahaan harus mempertahankan reputasi yang baik. Seringkali sulit untuk memperkuat reputasi perusahaan Anda jika Anda terus melakukan kesalahan. Kesalahan yang buruk dapat menyebabkan banyak kerusakan. Jangan biarkan itu terjadi. Ingat apa yang baru saja Anda pelajari dan praktikkan.

Leave a Reply

Comment
Name*
Mail*
Website*